Politica de reembolso

Temos uma polĂ­tica de devolução de 14 dias, o que significa que vocĂȘ tem 14 dias apĂłs o recebimento do item para solicitar a devolução.

  • DevoluçÔes aceitas por 14 dias
  • Sem taxa de reabastecimento
  • Nenhum item de venda final


Para ser elegĂ­vel para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que vocĂȘ o recebeu, nĂŁo usado ou nĂŁo usado, com etiquetas e em sua embalagem original. VocĂȘ tambĂ©m precisarĂĄ do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar um retorno, vocĂȘ pode nos contatar em hello@alite.cc . Observe que as devoluçÔes deverĂŁo ser enviadas para o seguinte endereço: 01015, Ukraine, Kyiv city, Leiptsyzka St. 16.

Se sua devolução for aceita, enviaremos a vocĂȘ uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruçÔes sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nĂłs sem primeiro solicitar uma devolução nĂŁo serĂŁo aceitos.

VocĂȘ sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em hello@alite.cc .


Danos e problemas
Por favor inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvĂȘ-lo.


ExceçÔes / itens não retornåveis
Certos tipos de itens nĂŁo podem ser devolvidos, como produtos perecĂ­veis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). TambĂ©m nĂŁo aceitamos devoluçÔes de materiais perigosos, lĂ­quidos inflamĂĄveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dĂșvidas ou preocupaçÔes sobre seu item especĂ­fico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluçÔes de itens em promoção ou vales-presente.


Trocas
A maneira mais rĂĄpida de garantir que vocĂȘ obtenha o que deseja Ă© devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.


PerĂ­odo de reflexĂŁo de 14 dias da UniĂŁo Europeia
NĂŁo obstante o anterior, se a mercadoria for enviada para a UniĂŁo Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, seu item deve estar na mesma condição em que vocĂȘ o recebeu, nĂŁo usado ou nĂŁo usado, com etiquetas e em sua embalagem original. VocĂȘ tambĂ©m precisarĂĄ do recibo ou comprovante de compra.


Reembolsos
Iremos notificĂĄ-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou nĂŁo. Se aprovado, vocĂȘ serĂĄ reembolsado automaticamente em seu mĂ©todo de pagamento original em atĂ© 10 dias Ășteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartĂŁo de crĂ©dito processar e publicar o reembolso tambĂ©m.
Se mais de 15 dias Ășteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em hello@alite.cc

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